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    1. 全国咨询热线:

      客户服务

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      首页 »客户服务 » 网络营销托管

      序号

      项目总控流程各节点说明

      1、               

      节点名称:

      项目资料准备

      参与者:

      业务经理

      节点周期:

      项目回全款之后1个工作日

      节点描述:

      业务经理在查到项目全款后,整理项目相关资料(包括:《营销型网站合同内容提取简表》、《项目联系人清单》、《项目总控表》、客户前期发送的项目建设资料,如:画册、网络营销计划书、业务经理跟客户在沟通过程中的记录文档等),在1个工作日整理并装订成册;

      备注:

      营销型网站合同内容提取简表必须严格按照业务经理与客户签订的合同如实填写;

      2、               

      节点名称:

      项目承接

      参与者:

      业务经理、运营总监

      节点周期:

      项目回全款之后1个工作日

      节点描述:

      业务经理在1个工作日内将已整理并装订成册的项目移交到运营总监处,并让运营总监在《项目下发汇总统计表?#20998;?#31614;字确认,项目以总监签字确认之日起证明项目已完成业务部与运营部的交接工作;

      备注:

      当运营总监不在公司时由运营总监授权总监助理全权负责项目承接工作。

      2.1

      节点名称:

      项目评审

      参与者:

      运营总监

      节点周期:

      项目回全款之后1个工作日

      节点描述:

      运营总监需在已承接项目的1个工作日完成项目评审工作,评审内容如下:

      1、     此项目适合于运营部哪支项目制作团队承接?

      2、     是否为加急项目?

      3、     项目本身是否从事国家命令禁止的产品销售或项目?

      4、     项目联系人是否已收集并整理清楚?

      5、     项目类型是否明确?

      备注:

      如果运营总监在评审发?#21046;?#20013;一项未达标之后有权将项目予以驳回至业务部。

      2.2

      节点名称:

      项目归队并联系客户

      参与者:

      运营总监、运营总监助理、队长

      节点周期:

      项目回全款之后1个工作日

      节点描述:

      1、     运营总监需在已承接项目在1个工作日完成项目评审工作,将已通过评审的项目用铅?#26102;?#27880;清楚项目制作团?#29992;?#31216;;

      2、     运营总监?#25165;?#22909;所有下队项目之后将项目文件交予运营总监助理需做好以下工作:

      2.1 做好项目总控备案工作;

      2.2 在深度网运营部服务器建好项目标准文件夹,并在深度网工作群内公布;

      2.3 做好以上工作之后运营总监助理分派至各队队长手中。

      2.4 做完以上工作之后,运营总监助理需将项目登记在深度网运营部业绩墙中;

      3 队长在承接项目之后需在当日与业务经理和客户方(老板与项目负责人)取得联系;

      备注:

      队长承接项目之后如发现与本队项目在制作时间上产生严重冲突或因为本队在建项目的实?#26159;?#20917;无法承?#26377;?#39033;目时,需带着项目《营销型网站合同内容提取简表》、《项目联系人清单》、《项目总控表》在项目下发当日与运营总监沟通,运营总监视情况予以考虑。

      3、               

      节点名称:

      项目推广资料、信息收集

      参与者:

      队长、付费推广组、免费推广组、站内优化组

      节点周期:

      项目归队5个工作日之内

      节点描述:

      项目推广资料及信息主要由队长、免费推广专员及完成;收集工作如下:

      1、     队长或需与深度网业务经理取得联系,通过项目说明会或电话等形式充分了解项目的需求分析,沟通方式详见《项目推广启动流程跟标准话术》;

      2、     队长或需将《项目推广需求调研表》以邮件、QQ、传真等形式发送给客户方,要求5日之内拿到项目推广需求调研表,如果未按期拿到需求表需及时向队长?#20174;?#23454;?#26159;?#20917;;

      3、     队长或需在项目调研阶段需以电话、邮件、QQ等形式与集团业务员取得联系,告知其项目是由哪个队承接?负责人是谁?项目当前进展情况?

      4、     队长或需收集并填写《项目推广信息表》以邮件、QQ、传真等形式发送至客户方、付费推广专员、免费推广专员、站内优化专员。

      备注:

      1、     项目需求调研阶段队长及需积极主动的配合客户方完成《项目推广需求调研表》;

      2、     在建讨论组中,需将?#23435;?#39033;目的?#23435;?#21152;入讨论组中。

      4、               

      节点名称:

      项目运营推广方案制作及确认

      参与者:

      队长、付费推广专员、免费推广专员、站内优化专员

      节点周期:

      项目方案制作及确认的10个工作日内

      节点描述:

      运营推广方案及制作主要由队长亲自完成,工作内容如下:

      1、队长根据《项目合同内容提取简表》、《项目推广需求调研表》以及《项目推广信息表》或其他资料完成该项目的《项目运营推广方案》;

      备注:

      1.     运营推广方案需由队长、付费推广专员、免费推广专员三方共同完成;

      2.     队长对项目的整体运营方向确定及费用预算;

      3.     付费推广专员对项目付费推广项目进行选择及费用预算;

      4.     免费推广专员对项目免费推广方法及平台选择。

      4.1

      节点名称:

      运营推广方案内部审核

      参与者:

      运营总监

      节点周期:

      项目方案制作及确认的10个工作日内

      节点描述:

      1、     当《运营推广方案?#20998;?#20316;完成后由队长提交至运营总监审核,并电话或短信通知到业务经理查收邮件;

      2、     运营总监必需在当天内审?#36865;?#25104;,如对《运营推广方案》无异议运营总监以电话、短信或口头通知到队长审?#36865;?#36807;。

      3、     如未通过,运营总监需在当天以电话或当面指出异议部分;

      4、     如未通过,队长、付费推广专员、免费推广专员需要在一个工作日内调整完《运营推广方案》

      备注:

       

      4.2

      节点名称:

      运营推广方案客户确认

      参与者:

      队长、客户

      节点周期:

      项目方案制作及确认的10个工作日内

      节点描述:

      1、     当由队长制作的运营推广方案在得到运营总监电话、邮件或口头确认之后,由队长或以邮件的形式将项目运营推广方案发送给客户方,由队长以电话、当面沟通两种方式为客户详细讲解项目运营推广方案。

      2、     如果客户方在对项目运营推广方案有异议时,队长需在一个工作日内完成运营推广方案修改。

      3、     在运营推广方案制作及确认阶段需根据队长所做的运营推广方案收集项目推广后期资料收集工作。

      4、     当运营推广方案确认后,队长或需将《运营推广方案》提交至运营总监助理处存档;

      备注:

      1、     如果运营推广方案不是与客户方老板确认时,必须以电话、邮件、QQ等形式通知到客户方老板处。

      5

      节点名称:

      网站诊断

      参与者:

      队长、站内优化专员

      节点周期:

      网站正式上线之后4个工作日内

      节点描述:

      1、     行业SEO解析

      2、     域名分析

      3、     服务器分析

      4、     关键词分析

      5、     SEO竞争对手初步分析

      6、     网站SEO诊断分析

      7、     SEO现状评估

      备注:

      1、     网站诊断完后需要由诊断人员出具《网站诊断方案》

      6

      节点名称:

      网站内部优化

      参与者:

      队长、网站优化专员

      节点周期:

      网站正式上线之后七个工作日内

      节点描述:

      1、     网站静态化优化

      2、     垃圾代码清除

      3、     网页内容分析

      4、     metaalt等标签分析

      5、     metaalt等标签调整

      6、     内容优化

      7、     第一批产品及资讯SEO优化

      8、     sitemap设计

      9、     内链设置

      备注:

      1、     站内优化专员需在网站正式上线后七个工作日内完成。

      2、     站内优化第一阶段工作完成后站内优化专员需提成队长审核。

      3、     如审?#23435;?#36890;过,未完善内容站内优化专员需在一个工作日内完善。

      6.1

      节点名称:

      网站外部推广初期

      参与者:

      队长、付费推广、免费推广、站内优化专员

      节点周期:

      网站正式上线后1个月内完成

      节点描述:

      1、     目录、书签、百科、搜索引擎等提交

      1 提交搜索引擎

      2 提交目录

      3 提交书签

      4 提交百科

      6 知道问答推广

      7 注册论坛

      8 创建博客

      9 更新网站内容

      10、友链交换

      2、付费推广

      1、申请付费推广广告账户;

      2、根据已选好的关键词创建推广计划和推广单元;

      3、编写创意;

      4、优化账户结构;

      5、上线推广并实时监控调整价格,不断优化账户

      注:队长需在每周一整理工作报表邮件及电话通知客户查看。

      备注:

      1、提交网站网址,加快网站收录速度;

      2、将所有论坛、博客注册好;

      3、更新利于搜索引擎优化的内容,每天1篇原创文章,确保每个月更新30篇文章;

      4、每周交换3个友链;

      5、每个关键词发布2个外链;

      6、第一个月有5个长尾关键词排到百度首页

      7、创建最优的广告账户结构;

      8、每月提供竞价信息综合评估分析报告;

      9、每月流?#32771;?#35810;盘情况

      6.2

      节点名称:

      网站外部推广中期

      参与者:

      队长、付费推广、免费推广、站内优化专员

      节点周期:

      网站正式上线后第24个月内完成

      节点描述:

      1、     1软文推广

      2、     论坛推广

      3、     博客推广

      4、     付费推广

      5、     网站内?#33694;?#26032;

      6、     友链交换

      7、     根据网站运营情况,分析、调整网站推广策略

      注:队长需在每周一整理工作报表邮件及电话通知客户查看。

      备注:

      1、     更新利于搜索引擎优化的内容,每天1篇原创文章,确保每个月更新30篇文章;

      2、     每周交换3个友链;

      3、     每个核心关键词发布3个外链,每个长尾关键词发布1个外链;

      4、     第二个月有2个核心关键词、10个长尾关键词排到百度首页

      5、     第三个月有6个核心关键词、25个长尾关键词排到百度首页

      6、     第四个月有10个核心关键词、40个长尾关键词排到百度首页

      7、     每天流量100IP以上

      6.3

      节点名称:

      网站站内站外推广维护期

      参与者:

      队长、付费推广、免费推广、站内优化专员

      节点周期:

      网站正式上线后第512个月完成

      节点描述:

      1、     维护现有位置的关键词,确保关键词位置稳定;

      2、     付费推广效果评估及新推广方法策划及执行;

      3、     根据网站运营情况,分析、调整网站推广策略。

      备注:

      1、更新利于搜索引擎优化的资讯(每月更新30篇);

      2、目录、论坛、博客、社会书签、分类信息、互动问答类网站、行业专题网站、新闻网站等外链的发布;

      3、友情链接添加(包含免费与付费,数量>=20个);

      4、核心关键词在主流搜索引擎结果自然位置第一页的总数量达到10个;

      5、长尾关键词在主流搜索引擎结果自然位置第一页的总数量达到40个。

      6、每天流量200IP以上。

      7

      节点名称:

      项目结果内审

      参与者:

      运营总监、队长

      节点周期:

      服务期最后十五天

      节点描述:

      1、     队长核对与客户签订合同内容是否达标;

      2、     如未达标队长以邮件、QQ、电话等形式通知运营总监及客户,服务自动延期一月;

      3、     如达标由队长编写项目运营总结及运营结果提交至运营总监审核,并以邮件、QQ、电话等通知客户进行项目交接;

      备注:

      1、     如客户满意服务效果,需继续服务,由运营总监与客户重新签订服务合同。

      2、     合同签订后重新执行新合同服务内容。

      8

      节点名称:

      项目交接、结单、结束服务

      参与者:

      队长、客户

      节点周期:

      服务期结束后15个工作日内

      节点描述:

      1、     15天的项目交接周期内需积极跟进?#25165;?#23458;户来深度网交接工作;

      2、     15天的项目交接周期内队长及需积极主动的督促客户签订结单确认书;

      3、     客户来司培训交接,队长及需做好客户接待及培训师协调工作;

      4、     拿到《深度网运营部项目结单确认书》才最终视为项目正式结束;

      5、     队长或须在项目结单当天将《深度网运营部项目结单确认书》原件提交至运营总监助理处备案;

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